Nehézsúly
Hogyan kezeld a méltatlankodó, vádló ügyfelet, aki esetleg még jogosnak érzi a hangnemet is?
- A domináns viselkedés ügyes kezelése
- A robot üzemmód haszna
- Hány menetre számíthatok?
- És ha nő? Gyerek? Nagymama?
- Hogy maradok bent a 90 másodpercben?